Обслуживание систем связи

IT – outsourcing – путь к снижению затрат

Цель внедрения ИТ-аутсорсинга (передачи обслуживания оборудования ИТ специализированной организации) – сокращение издержек Заказчика на поддержку вычислительной техники и оргтехники, оборудования связи и получение сервиса гарантированно высокого качества.

Наш опыт реализации проектов по ИТ-аутсорсингу позволяет утверждать, что применение модели, предлагаемой нами, способно обеспечить Заказчику снижение совокупных затрат на информационные технологии до 20%.

Аутсорсинг также позволяет значительно сократить риски и издержки по модернизации ИТ-инфраструктуры и/или внедрению бизнес-приложений на предприятии Заказчика путем предоставления возможности по тестированию и/или доработке выбранных ИТ-решений для последующего эффективного внедрения.

Передача обслуживания системы связи на аутсорсинг – повышение качества обслуживания, скорости реагирования, привлечение коллектива опытных специалистов для решения задач.

При заключении договора обслуживания системы связи предприятия выполняются следующие мероприятия:

  • проводится аудит существующей инфраструктуры и оборудования связи, при необходимости Заказчику будут выданы рекомендации по проведении модернизации каких-то элементов схемы;
  • составляется каталог обслуживаемого оборудования и инфраструктуры с указанием поддерживаемых сервисов;
  • согласовываются элементы соглашения об уровне сервиса (service level agreement, SLA);
  • данные документы ложатся в основу приложений к договору, определяющих объем и качество оказываемых услуг;
  • после подписания договора Заказчику предоставляется интерфейс для передачи заявок (HelpDesk и "горячая линия" (первая линия поддержки");
  • в процессе работы мы самостоятельно определяем количество специалистов и режим их работы, необходимые для своевременного и качественного оказания услуг в рамках договора.

По запросу мы готовы предоставить отзывы и рекомендации организаций, с которыми у нас заключены договоры на обслуживание систем связи.